RETURN POLICY
Return Policy
Bij Antwerp Collxctive willen wij dat u met vertrouwen shopt. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een retourtermijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het item dient binnen 14 dagen na de leveringsdatum te worden geretourneerd.
- Het item moet zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin het werd ontvangen.
- Het item moet worden geretourneerd inclusief alle originele accessoires, verpakking en documentatie, waaronder het Antwerp Collxctive Certificaat van Authenticiteit.
- Het item mag geen tekenen van gebruik, schade of aanpassingen vertonen.
Retouraanvraag
Klanten dienen Antwerp Collxctive binnen 2 dagen na ontvangst van het pakket op de hoogte te stellen van hun intentie om een item te retourneren.
Om een retour aan te vragen, gelieve een e-mail te sturen naar:
info@antwerpcollxctive.com
Vermeld in uw e-mail:
- Uw ordernummer
- De reden van retour
Verpakkingsvereiste
Voordat het item wordt teruggestuurd, dient de klant een duidelijke foto te maken van het item in de verpakking voordat het pakket wordt verzegeld. Deze foto moet per e-mail worden verzonden naar Antwerp Collxctive als bewijs van de staat van het item en de verpakking vóór verzending.
Retourverzending
De kosten voor retourverzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders overeengekomen. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendservice met tracking en verzekering, aangezien Antwerp Collxctive niet aansprakelijk kan worden gesteld voor items die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending.
Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde item is ontvangen en geïnspecteerd, en aan de retourvoorwaarden is voldaan, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Gelieve rekening te houden met een verwerkingstijd van 5–10 werkdagen nadat de retour is goedgekeurd.
Met vriendelijke groet,
Team AC